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    第六章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺，这是庞迪的冲突分析模式中的（）

    • A、讨价还价模式
    • B、官僚模式
    • C、系统模式
    • D、二维模式
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    认为组织的管理者应把防止和消除冲突作为管理工作的主要任务之一的是（）

    • A、传统观念
    • B、人际关系观念
    • C、相互作用观念
    • D、新式观念

    当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室，在没发出信息前，管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的（）

    • A、个性
    • B、观念
    • C、情绪
    • D、沟通障碍

    （）是处理冲突的基础。

    • A、冲突开始
    • B、冲突中止
    • C、冲突结束
    • D、冲突分析
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